أسئلة وأجوبة
توجد هنا أجوبة على أغلب الأسئلة المتعلقة بخدمة spelpaus.se إبحث في النص الحر أو إضغط مباشرة على أحد الأسئلة.
الأسئلة المعتادة
لا، لا يمكن التراجع عن الحظر أو إنهاؤه قبل الأوان. أن فترة الحظر الذاتي التي اخترتها هي التي ستسري.
يمكنك في أي وقت خلال فترة الحظر تسجيل دخولك على Spelpaus.se من أجل الحصول على معلومات حول الحظر.
يمكنك إنهاء الحظر الغير محدد المدة بعد مرور 12 شهرا على أقرب تقدير عن طريق الضغط على زر "تسجيل الدخول" في القائمة أعلى الصفحة ثم إختيار "إنهاء الحظر" أو تسجيل الدخول عبر الرابط التالي:
تسجيل الدخول إلى Spelpaus.se
ستنتهي صلاحية الحظر الساري لمدة 1، 3 أو 6 أشهر تلقائيا في نهاية فترة الحظر.
يمكنك تسجيل الدخول إلى Spelpaus.se في أي وقت للاطلاع على تفاصيل حظرك.
تسجيل الدخول إلى Spelpaus.se
كلا، من خلال Spelpaus.se فإنك تحظر نفسك من جميع ألعاب القمار التي تتطلب التسجيل في جميع شركات القمار التي لديها تصريح في السويد. إذا كنت تريد فقط حظر نفسك من شكل معين من أشكال المقامرة أو لدى شركة مقامرة معينة فيجب عليك القيام بذلك مع شركة المقامرة نفسها
هذه هي أشكال المقامرة التي يغطيها الحظر
- كازينو الإنترنت وماكينات القمار عبر الإنترنت (مثل الروليت، بلاك جاك، البوكر وما يسمى ماكينات القمار)
- المراهنات المباشرة على الأنترنت
- البنغو المباشر على الأنترنت
- اليانصيب المباشر على الأنترنت (بطاقات يانصيب الكشط وألعاب الأرقام كيانصيب الأرقام)
- ماكينات الأموال (فيغاس)
- كازينو كوسموبول
يشمل الحظر الذاتي أيضا المتاجر ومراهنات مضمار السباق (مثل سباقات الخيل) والألعاب التي تتطلب التسجيل.
أشكال المقامرة ادناه لا يشملها الحظر
- تذاكر اليانصيب، بطاقات الكشط وإشتراكات اليانصيب التي لا يتم توفيرها عبر الإنترنت
- لعبة البنغو التقليدية التي يتم لعبها في الصالة
- ألعاب الكازينو في المطاعم
- آلات ألعاب الهدايا (إمكانية ربح هدية وليس أموال)
- الألعاب الموجودة على متن السفن العابرة للدول
- مراهنة البلياردو المحلية على الخيول في المسابقات المحلية الأصغر (التي كانت تسمى سابقا سباقات القرية)
هذه هي قائمة بشركات القمار الحاصلة على تصريح مزاولة المقامرة في السويد
أسئلة وأجوبة
Spelpaus.se هي خدمة مجانية تقدمها مفتشية ألعاب المقامرة Spelinspektionen يمكنك هنا حظر نفسك من كافّة الألعاب التي تتطلب التسجيل لدى الشركات التي لديها تصريح لمزاولة ألعاب القمار مقابل نقود في السويد.
كلا، تقوم من خلال Spelpaus.se بحظر نفسك من جميع ألعاب القمار التي تتطلب التسجيل في جميع شركات القمار. إذا كنت تريد فقط حظر نفسك من شكل معين من أشكال المقامرة أو شركة قمار معينة فيجب عليك القيام بذلك مع شركة القمار نفسها.
نعم، يمكنك تمديد فترة حظرك. يمكنك القيام بذلك في أي وقت أثناء فترة سريان الحظر. ستتم إضافة فترة التمديد بعد أنتهاء فترة الحظر الحالية. من الممكن الحصول على حظر واحد في المرّة الواحدة.
يمكنك في أي وقت خلال فترة الحظر تسجيل دخولك على Spelpaus.se من أجل الحصول على معلومات حول الحظر و مدّة التمديد المحتملة.
كلا، ينطبق الحظر على كل من المقامرة والتسويق المباشر.
يمكنك إختيار أن يتم حظرك لمدة 1، 3، أو 6 اشهر أو حتّى أشعار آخر. لا يمكن انهاء الحظر دون سقف زمني قبل مرور 12 شهرا على الأقل.
يمكنك تمديد فترة حظرك في أي وقت خلال مدة سريانه. ستتم إضافة فترة التمديد بعد أنتهاء فترة الحظر الحالية. من الممكن الحصول على حظر واحد في المرّة الواحدة.
يمكنك تسجيل دخولك على Spelpaus.se من أجل الإطلاع على معلومات حول حظرك وحول إمكانية تمديده.
يمكنك إنهاء الحظر حتى إشعار آخر بعد اثني عشر شهرا على أقرب تقدير. يمكنك إنهاء الحظر عن طريق الضغط على زر "تسجيل الدخول" في القائمة أعلى الصفحة ثم إختيار "إنهاء الحظر" أو تسجيل الدخول عبر الرابط التالي:
تسجيل الدخول إلى Spelpaus.se
كلا. ينص قانون القمار على أن التعليق يجب أن ينطبق لفترة زمنية معينة أو حتى إشعار آخر. يمكنك إنهاء الحظر حتى إشعار آخر بعد اثني عشر شهرا على أقرب تقدير. من أجل إدخال إمكانية الحظر الذاتي مدى الحياة فيلزم تغيير القانون من بين أشياء أخرى.
سيبدأ سريان مفعول الحظر بمجرد تأكيدك له باستخدام الهوية الإلكترونية.
تذكر تسجيل الخروج من مواقع وتطبيقات القمار التي قمت بتسجيل الدخول إليها حتى يتم تعميم الحظر في كل مكان. ننصحك بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في متصفحك cookies ثم سيتم تسجيل خروجك تلقائيا من جميع الصفحات.
اتصل بخدمة الزبائن في شركة ألعاب القمار وأبلغهم أنه تم حظرك حتى إشعار آخر. سيقومون حينها بإيقاف حسابك وصرف ما تبقى لك من أموال لحسابك البنكي الذي ذكرته مسبقا.
تسمح بعض شركات ألعاب القمار بتسجيل الدخول لعرض رصيدك وتاريخ اللعب لكنه لا يمكنك اللعب.
لديك الحق في سحب الأموال المتبقية من حساب ألعاب القمار الخاص بك حتى لو كنت قد حظرت نفسك عبر Spelpaus.se. اتصل بخدمة زبائن شركة ألعاب القمار.
تصل بخدمة زبائن شركة ألعاب القمار.
لا تفصل مفتشية القمار السويدية Spelinspektionen في المنازعات بين اللاعبين وشركات ألعاب القمار. هذا يعني على سبيل المثال أنه لا يمكننا مساعدة الأفراد على سحب أموالهم. يمكنك عوضا عن ذلك التوجه للجنة العامة للشكاوى الاستهلاكية Allmänna reklamationsnämnden (ARN) www.am.se والتي يمكنها النظر في المنازعات التي تتعلق بألعاب القمار أو اليانصيب.
تستمر الألعاب المدفوعة مسبقا (كيانصيب الخمسة أسابيع) لحد نهايتها. لا يمكنك تجديد رهاناتك أثناء الحظرالذاتي الساري المفعول. إذا فزت أثناء فترة الحظر الذاتي برهان مدفوع مسبقا فسيتم صرف الأرباح لحساب ألعاب القمار الخاص بك لدى شركة ألعاب القمار. أتّصل بقسم خدمة الزبائن في شركة القمار من أجل صرف الربح لحسابك البنكي الذي ذكرته سابقا.
على شركات ألعاب القمار الحاصلة على تصريح في السويد مراقبة Spelpaus.se من أجل التدقيق قبل قيام أي شخص بتسجيل نفسه أو تسجيل دخوله لديها.
يجب على شركات ألعاب القمار إجراء تدقيق في Spelpaus.se قبل إرسال إعلاناتها التسويقية لأنه لا يسمح لها بإرسال تسويق مباشر إلى شخص محظور.
يجب أن يكون لديك رقم شخصي سويدي وهوية ألكترونية من أجل القيام بالحظر الذاتي على موقع Spelpaus.se.
لا ، يجب عليك تأكيد الحظر بإستعمال هويتك الإلكترونية الشخصية.
يجب أن تكون لديك هوية ألكترونية لتأكيد حظرك على الموقع. يمكنك التقدم بطلب للحصول على هوية إلكترونية عبر Freja eID + حتى إذا كان لديك قيّم مسؤول.
يمكنك أيضا حظر نفسك من شركات القمار عن طريق الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
لا توجد رسوم على عملية الحظر الذاتي من المقامرة عبر Spelpaus.se.
نعم فلا يسمح لشركات ألعاب القمار بإرسال أية إعلانات تسويقية مباشرة إليك إذا تم حظرك.
ومع ذلك فإن الحظر لا يغطي بعض أشكال القمار وبالتالي فلا يزال بإمكانك تلقي الإعلانات التسويقية المباشرة من شركات القمار. يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن في شركات ألعاب القمار وإبلاغهم بأنك لا تريد الحصول على إعلانات مباشرة إليك.
لا يسمح لشركات ألعاب القمار بإرسال إعلانات تسويقية مباشرة لأولئك الذين تم حظرهم. المقصود بالإعلانات التسويقية المباشرة هي الإعلانات الموجهة إلى أشخاص معينين. إذا كنت قد تلقيت إعلانا تم إرساله إليك فيمكنك تقديم بلاغ لمصلحة المستهلكين Konsumentverket على الرابط التالي:
قم بتقديم بلاغ الى مصلحة المستهلكين Konsumentverket
تأكّد مما إذا كان لديك حظر ذاتي عبر Spelpaus.se عن طريق تسجيل الدخول على Spelpaus.se. تأكد أيضا من تسجيل خروجك من مواقع وتطبيقات المقامرة التي ربما تكون قد قمت بتسجيل الدخول إليها قبل الحظر. ننصحك بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في متصفحك cookies ثم سيتم تسجيل خروجك تلقائيا من جميع الصفحات.
إذا قمت بتسجيل الخروج من مواقع وتطبيقات المقامرة ولكنك لا تزال قادرا على اللعب فيمكنك الاتصال بمفتشية القمار Spelinspektionen. سيكون بلاغك معلومة مهمة بالنسبة لنا في عملنا الإشرافي. مركز الاتصال - مفتشية القمار Spelinspektionen
لا تقوم مفتشية القمار Spelinspektionen بالنظر في النزاعات بين اللاعبين والشركات المصرح لهما. يمكنك اللجوء إلى اللجنة العامة للشكاوى الاستهلاكية (ARN) www.arn.se التي يمكنها النظر في النزاعات المتعلقة بالمقامرة أو اليانصيب.
تأكّد مما إذا كان لديك حظر ذاتي عبر Spelpaus.se عن طريق تسجيل الدخول على Spelpaus.se.
إذا لم يكن لديك حظر ذاتي فعّال وما زلت غير قادر على اللعب فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء شركة ألعاب القمار.